本報訊 （夏杰 唐穎） 2月28日，縣數據局完成國產大模型DeepSeek本地化部署，推動AI從“工具”升級為“伙伴”。目前，智能機器人“小濱”“小海”已在政務服務大廳工作，政務服務逐步從“互聯(lián)網+政務”升級為“AI+政務”。
如何讓服務更貼合大眾需求，一直是企業(yè)與群眾關注的熱點。如今，智能機器人“小濱”“小海”給出了新答案，它們依托DeepSeek大模型，實現(xiàn)語義理解與回答生成能力的顯著提升，能更精準把握群眾需求，提供人性化、專業(yè)的語音交流回應。
據了解，在日常政務服務中，“小濱”“小海”堪稱不知疲倦的“智能接待員”：有人進入可視范圍，能夠主動識別招呼；群眾咨詢業(yè)務，可憑借豐富知識儲備，詳細解答辦理流程、窗口位置及所需材料等信息，宛如“行走的業(yè)務指南”；通過智能機器人，辦事群眾還能突破空間限制，與后臺工作人員遠程面對面幫辦；在助力企業(yè)發(fā)展上，與縣惠企政策庫實時無縫對接，借助智能化交互系統(tǒng)，精準推送最新惠企政策，實現(xiàn)“一鍵直達”。同時，它們還是招商引資的得力“宣傳員”，面對考察客商及投資者，能介紹濱海重大項目的規(guī)劃布局、產業(yè)特色和發(fā)展前景，為外界了解濱海經濟發(fā)展?jié)摿μ峁┍憬萸馈?br /> “智能機器人‘小濱’‘小海’為老年人、視障人士提供語音引導、大字體界面等無障礙服務，通過語言分析識別用戶需求，主動服務或轉接人工協(xié)助。”縣政務服務大廳負責人介紹，同時還具備實時監(jiān)控與風險預警功能，一旦出現(xiàn)人員聚集、爭吵等異常行為，工作人員能通過它們迅速察覺并及時處理。
目前，“小濱”“小海”正以智能之力，為我縣政務服務注入新活力，提升服務效能與群眾體驗。下一步，縣數據局將實現(xiàn)智能機器人通過OCR識別技術指導用戶填寫表格，自動識別錯誤并提示修改，降低人工審核成本，并自助處理營業(yè)執(zhí)照預審等高頻業(yè)務，成為懂群眾的“好參謀”。
“成功接入DeepSeek是政務服務數字化轉型的重要嘗試，濱?？h數據局將持續(xù)推動政務服務從‘被動響應’變?yōu)?lsquo;主動智理’，拓展人工智能應用矩陣，打造超越傳統(tǒng)模式的‘AI+’新模式，助力政務服務高質量發(fā)展。”縣數據局負責人說。 ?。ū緱l新聞版權歸濱海日報所有，轉載請注明出處。）