本報(bào)訊 （徐啟羿 唐穎） “白天上班沒(méi)時(shí)間來(lái)辦事，下班又比較晚，帶著材料到24小時(shí)自助區(qū)，還不太熟悉自助機(jī)操作，幸虧有小海在旁邊一步步耐心指導(dǎo)，我才能成功提交申請(qǐng)，真的要為他點(diǎn)個(gè)贊”。6月3日晚8時(shí)11分，在AI機(jī)器人小海的幫助下，市民丁先生成功在縣政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)提交了業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
據(jù)了解，為進(jìn)一步方便群眾辦事，縣數(shù)據(jù)局最新推出“AI智慧值夜班”服務(wù)。當(dāng)窗口工作人員下班后，智能AI機(jī)器人小海準(zhǔn)時(shí)上崗，化身“數(shù)字守夜人”，在政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)在線守候。聚焦群眾最常辦理的煙草證、戶外廣告等高頻辦理事項(xiàng)，由AI機(jī)器人提供精準(zhǔn)指引，辦事步驟和申請(qǐng)材料一目了然，減少群眾來(lái)回跑腿的麻煩，全程陪伴一直到申報(bào)結(jié)束，為群眾提供貼心、高效的夜間辦事新體驗(yàn)。
今年以來(lái)，縣數(shù)據(jù)局立足數(shù)據(jù)管理、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的全新職能，深化大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，探索AI賦能服務(wù)“零干預(yù)”極智服務(wù)體驗(yàn)，為創(chuàng)新企業(yè)全生命周期服務(wù)提供“數(shù)據(jù)動(dòng)能”。
“‘AI守夜人’充分體現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新和政府服務(wù)理念的融合，以科技溫度驅(qū)散群眾辦事焦慮，讓夜間服務(wù)成為濱海營(yíng)商環(huán)境最暖心的風(fēng)景。”縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持以智慧賦能服務(wù)，用創(chuàng)新突破時(shí)空限制，緊盯群眾辦事需求，讓“服務(wù)在線”承諾始終落地見(jiàn)效?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）