醫(yī)保局：多措并舉提升服務質效
2025-08-22 07:22 瀏覽人次：
本報訊 （記者 李雨朦） 今年以來，縣醫(yī)保局進一步提升醫(yī)保公共服務水平，切實解決群眾醫(yī)保辦事痛點、難點，不斷擴大“幸福醫(yī)保”品牌效應。
優(yōu)化公共服務模式。全面梳理群眾高頻次經辦業(yè)務和政策咨詢需求，編制一次性告知卡，以微視頻、一問一答等形式通過微信公眾號進行廣泛傳播。開展“假期辦”服務，中市路醫(yī)保工作站實行全年無休服務模式，方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務。推行“視頻辦”服務，醫(yī)保服務大廳設立專門窗口，實施“AB崗”互補機制，隨時接受群眾視頻解答，網上辦理業(yè)務。推行“刷臉辦”服務，縣鎮(zhèn)兩級共21家醫(yī)保經辦網點和659家定點醫(yī)藥機構全部配備醫(yī)保“人臉識別”支付設備。
常態(tài)開展業(yè)務培訓。制定年度培訓工作計劃，組織基層經辦人員日常自學、集中授課、分鎮(zhèn)區(qū)培訓指導，赴東坎、坎北、天場3個鎮(zhèn)（街道）和五家醫(yī)院醫(yī)保服務站組織開展培訓8次，覆蓋300多人次。
著力提升管理水平。嚴格落實好差評、首問負責等十項制度和“四提前、五步曲”服務規(guī)范，全面實施綜合柜員制；加強醫(yī)保信息化建設，推動定點醫(yī)藥機構醫(yī)保碼全流程應用、藥品追溯碼采集工作，做到應掃盡掃、應采盡采；積極推動異地就醫(yī)直接結算。 （本條新聞版權歸濱海日報所有，轉載請注明出處。）
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