本報(bào)訊 （徐啟羿 唐穎） “項(xiàng)目想早點(diǎn)動(dòng)工，但自己申報(bào)施工許可老是出問題，幸好有數(shù)據(jù)局代辦人員主動(dòng)聯(lián)系協(xié)助填報(bào)，當(dāng)天就辦好了手續(xù)，太感謝了！”濱河尊邸小區(qū)建設(shè)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理說。今年以來，縣數(shù)據(jù)局持續(xù)擦亮“濱聯(lián)·代辦”服務(wù)品牌，堅(jiān)持智慧賦能，整合服務(wù)力量，組建幫辦代辦隊(duì)伍，提供集中式、專業(yè)化的幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)辦事更便捷高效，助力項(xiàng)目快速開工建設(shè)。
“專”字引領(lǐng)，代辦服務(wù)有深度。樹牢全縣“一盤棋”思想，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)（區(qū)、街道）兩級(jí)幫辦代辦服務(wù)體系，組建68人的專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，代辦專員精通各類審批流程、熟悉政策法規(guī)，企業(yè)客商只需明確需求，其余環(huán)節(jié)交由代辦專員全程跟蹤、精準(zhǔn)對(duì)接。目前已提供免費(fèi)代辦、咨詢、指導(dǎo)、代取證照等各類服務(wù)580余次，涉及立項(xiàng)、用地、施工等多個(gè)審批事項(xiàng)。
“聯(lián)”字破局，部門協(xié)同提速度。依托“工程建設(shè)項(xiàng)目審批”綜合窗口以及跨部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，打破部門壁壘，貫通服務(wù)鏈條，形成“代辦專員代辦、涉審部門幫辦”模式。審批部門開設(shè)幫辦“綠色通道”，推行“預(yù)約服務(wù)、告知承諾、快速審批”等特事快辦機(jī)制，減少企業(yè)跑腿次數(shù)。今年已協(xié)助112個(gè)重大重點(diǎn)項(xiàng)目完善建設(shè)手續(xù)，推動(dòng)項(xiàng)目早日開工。
“情”字暖心，過程體驗(yàn)顯溫度。推行“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)模式，線上線下全程為企業(yè)客商提供耐心指導(dǎo)與疑惑解答。對(duì)于審批過程中遇到的問題，第一時(shí)間與審批部門對(duì)接聯(lián)系，會(huì)商解決路徑。今年已聯(lián)合資規(guī)、住建等審批部門破解項(xiàng)目審批堵點(diǎn)難點(diǎn)24個(gè)。
“智”字賦能，督辦便捷拓寬度。打造“一鏈通辦”重大項(xiàng)目審批辦公自動(dòng)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一鏈通辦、一次評(píng)價(jià)、一表分析”閉環(huán)管理，構(gòu)建項(xiàng)目“前置幫辦、一鏈通辦”服務(wù)機(jī)制。系統(tǒng)在上一個(gè)事項(xiàng)辦結(jié)之后自動(dòng)提醒代辦專員幫助企業(yè)準(zhǔn)備后續(xù)審批事項(xiàng)的申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)“坐等”服務(wù)到“上門”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)上線后，已累計(jì)運(yùn)行縣港城污水處理廠擴(kuò)能提升等11個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋工程規(guī)劃許可、質(zhì)監(jiān)安監(jiān)、施工許可等24次事項(xiàng)流轉(zhuǎn)，各個(gè)事項(xiàng)平均審批效率較部門承諾時(shí)間提生74.8%，好評(píng)率100%?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）